srmOS На главную
Версия: 1.0Действующая редакция

Договор-оферта на использование Платформы

Редакция: 1.0

Дата редакции: 26 июля 2026 года

Настоящий документ является предложением ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СРМ РЕШЕНИЯ», ИНН 9734027348, КПП 773401001, ОГРН 1267700236924, адрес: 123423, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хорошево-Мневники, ул. Народного Ополчения, д. 13, помещ. 90А (далее — Исполнитель), заключить договор об использовании информационной системы srmOS (далее — Платформа) с юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее — Заказчик). Платформа предназначена для управления закупками и взаимоотношениями с поставщиками (Supplier Relationship Management, SRM).

1. Заявка, заключение и полномочия

  1. Регистрация организации является заявкой на подключение к Платформе и сама по себе не означает заключения Договора. При регистрации пользователь подтверждает ознакомление и согласие с условиями Оферты, которые будут применяться при заключении Договора. Договор считается заключённым с момента активации доступа Исполнителем либо поступления оплаты по выставленному Исполнителем счёту — в зависимости от того, какое событие наступило раньше.
  2. Пользователь, регистрирующий организацию, подтверждает полномочия действовать от её имени, достоверность указанных сведений и обязанность сообщить Исполнителю об их изменении.
  3. Исполнитель вправе выборочно запросить решение о назначении руководителя, доверенность или иной документ, подтверждающий реквизиты и полномочия. До завершения проверки Исполнитель вправе отложить активацию или ограничить рискованные действия организации. До заключения Договора Исполнитель вправе по результатам модерации отказать в подключении без объяснения причин, если обязанность заключить договор не предусмотрена законом.
  4. Логин, пароль, подтверждённый адрес электронной почты и действия в личном кабинете признаются простой электронной подписью пользователя. Заказчик отвечает за сохранность доступов и своевременную деактивацию бывших сотрудников.
  5. Физические лица используют Платформу только как представители Заказчика или поставщика и не становятся заказчиками услуг для личных нужд.

2. Предмет договора

  1. Исполнитель предоставляет Заказчику ограниченное, неисключительное и непередаваемое право удалённого использования Платформы в пределах выбранного тарифа, а также техническую поддержку и обновления.
  2. Функции Платформы включают каталог и управление поставщиками, заявки, запросы предложений, торги, заказы, аналитику, навыки на основе искусственного интеллекта (AI-навыки), портал поставщика и иные опубликованные возможности.
  3. Конкретный набор функций, лимиты, стоимость и период доступа определяются тарифом, счётом, заказом или индивидуальным предложением Исполнителя. Индивидуальное предложение и счёт имеют приоритет в части цены, периода и состава тарифа; в остальном применяется настоящая Оферта.
  4. Платформа является информационным и организационным инструментом. Запрос, предложение, выбор победителя или заказ в Платформе фиксируют ход закупочного процесса, но сами по себе не заменяют договор поставки между Заказчиком и поставщиком, если стороны прямо не согласовали иное.

3. Доступ, тестовый период и оплата

  1. Доступ активируется после регистрации, подтверждения адреса электронной почты, модерации и, если применимо, оплаты. Исполнитель вправе предоставить тестовый или демонстрационный доступ с ограниченным сроком и функциональностью.
  2. Оплата производится по выставленному счёту. Обязательство по оплате считается исполненным после зачисления средств Исполнителю.
  3. Исполнитель вправе изменять тарифы. Новые цены не применяются задним числом к уже оплаченному периоду; информация публикуется в Платформе или направляется администратору организации до следующего платного периода.
  4. Базовый доступ поставщиков может предоставляться без оплаты. Исполнитель вправе вводить платные тарифы и дополнительные услуги поставщиков с предварительным уведомлением; ранее оплаченные условия сохраняются до конца оплаченного периода. Условия для отдельных Заказчиков или поставщиков могут определяться счётом, заказом либо индивидуальным предложением.

4. Правила использования

  1. Заказчик и пользователи обязуются предоставлять достоверные данные, соблюдать права третьих лиц, требования законодательства, конфиденциальность закупочной информации и не пытаться обойти разграничение доступа.
  2. Запрещены вредоносный код, автоматизированная перегрузка, подбор доступов, несанкционированный сбор данных, передача аккаунта посторонним и использование Платформы для незаконных целей.
  3. При добавлении сотрудника, контакта или представителя поставщика, в том числе через массовый импорт, инициатор подтверждает, что:
    • данные достоверны и относятся к деловому контакту;
    • лицо действительно связано с указанной организацией либо поставщиком;
    • у инициатора есть законное основание передать данные и направить приглашение;
    • субъекту предоставлена необходимая информация об обработке данных.
  4. По обоснованному запросу Исполнителя инициатор предоставляет имеющиеся у него сведения о законном основании передачи данных и содействует их уточнению, блокированию или удалению. Это условие не требует получать согласие, если обработка правомерно осуществляется на ином основании.
  5. Приглашённый представитель самостоятельно подтверждает адрес электронной почты, принимает правила и заявляет о полномочиях представлять поставщика. Модерация и отметки верификации снижают риск, но не являются гарантией полномочий или благонадёжности контрагента. Пользователь обязан сообщить о подозрительном приглашении через поддержку.
  6. Заказчик отвечает за законность загружаемых материалов и персональных данных, а также за решения, принятые на основании сведений Платформы.

5. Каталог, аналитика и искусственный интеллект

  1. Сведения о поставщиках могут поступать от самих поставщиков, организаций, открытых источников и подрядчиков. Исполнитель вправе нормализовать, категоризировать, дополнять и модерировать карточки, сохраняя достоверную информацию о происхождении и статусе проверки.
  2. AI-навыки формируют рекомендации и черновики. Они не принимают юридически значимые решения вместо пользователя; окончательная проверка и подтверждение всегда выполняются человеком.
  3. Исполнитель вправе после обезличивания и агрегирования данных создавать и использовать статистические и аналитические материалы, модели и сервисы, а также публиковать или предоставлять их третьим лицам на условиях, определяемых Исполнителем. Использование таких результатов допускается при условии, что они не раскрывают персональные данные, конфиденциальную информацию или исходные данные Заказчика и не позволяют определить конкретного Заказчика, пользователя, поставщика либо закупочный процесс. Получателям аналитических материалов и сервисов не предоставляются исходные данные Заказчика.
  4. Условия аналитики, подготовленной для конкретного Заказчика или по его данным, могут определяться тарифом, заказом либо индивидуальным предложением с соблюдением применимых требований к конфиденциальности и персональным данным.
  5. Исполнитель не гарантирует абсолютную полноту каталога, безошибочность внешних данных, непрерывную доступность сторонних источников или достижение конкретного экономического результата.

6. Персональные данные и конфиденциальность

  1. Обработка персональных данных пользователей для аккаунтов, безопасности, поддержки и расчётов выполняется Исполнителем как оператором в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
  2. В отношении данных сотрудников и деловых контактов, которые Заказчик загружает для своих закупочных процессов, Заказчик определяет цели и является оператором, а Исполнитель обрабатывает данные по его поручению согласно Приложению 1.
  3. Стороны сохраняют конфиденциальность непубличной коммерческой, технической и закупочной информации и раскрывают её только пользователям с соответствующими правами, подрядчикам по необходимости либо в силу закона.
  4. К конфиденциальной информации относятся, в частности, условия и цены предложений, закупочные документы, переписка, аналитика, данные доступа и иные непубличные сведения. Не относятся к ней сведения, которые стали общедоступными не вследствие нарушения договора, были правомерно известны получателю ранее, разработаны им самостоятельно либо законно получены от третьего лица.
  5. Каждая Сторона использует конфиденциальную информацию только для исполнения договора, предоставляет доступ к ней лишь тем сотрудникам и подрядчикам, которым она необходима для работы, и применяет разумные меры защиты не менее строгие, чем для сопоставимой собственной информации.
  6. Если раскрытие требуется законом или обязательным требованием государственного органа, Сторона ограничивает его необходимым объёмом и, когда это допускается, уведомляет другую Сторону.
  7. Узнав об инциденте, способном затронуть данные или конфиденциальную информацию другой Стороны, Сторона уведомляет её без неоправданной задержки и оказывает разумное содействие в устранении последствий.
  8. После прекращения договора информация возвращается, удаляется, обезличивается или сохраняется в пределах закона, договора и применимых сроков хранения. Обязанность конфиденциальности действует, пока сведения сохраняют непубличный характер.

7. Интеллектуальные права

  1. Исключительные права на Платформу, дизайн, программный код, базы и фирменные обозначения принадлежат Исполнителю или его лицензиарам.
  2. Права на загруженные Заказчиком материалы сохраняются у их правообладателей. Заказчик предоставляет Исполнителю право технически хранить, копировать и обрабатывать их для исполнения договора, а также формировать результаты, предусмотренные пунктом 5.3, при соблюдении установленных в нём ограничений.

8. Изменение и доступность Платформы

  1. Исполнитель вправе развивать, заменять и прекращать отдельные функции, необходимые для безопасности, соблюдения закона или развития продукта. Существенные ухудшения оплаченного функционала сообщаются заранее, когда это возможно.
  2. Плановые работы, аварии, действия провайдеров и обстоятельства непреодолимой силы могут временно ограничивать доступ. Исполнитель принимает разумные меры для восстановления работы и сохранности данных.
  3. Доступ может быть приостановлен при неоплате, угрозе безопасности, нарушении закона или настоящих условий с уведомлением, если немедленная блокировка не требуется для предотвращения вреда.

9. Ответственность

  1. Стороны отвечают за нарушение договора по законодательству Российской Федерации. Упущенная выгода и косвенные убытки не возмещаются, кроме случаев, когда ограничение запрещено законом.
  2. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за последние три месяца использования Платформы. Ограничение не применяется к умышленным нарушениям и иным случаям, когда оно недопустимо по закону.
  3. Исполнитель не является стороной сделок Заказчика с поставщиками и не отвечает за исполнение ими обязательств.

10. Срок, прекращение и изменения

  1. Договор действует с момента заключения до прекращения доступа и исполнения взаимных обязательств. Заказчик вправе отказаться от следующего периода, направив обращение в поддержку.
  2. Исполнитель вправе не продлевать доступ на следующий оплачиваемый период, уведомив Заказчика не менее чем за 15 календарных дней до окончания текущего оплаченного периода. Это не ограничивает право приостановить доступ по основаниям, предусмотренным разделом 8. Предварительная оплата за период, который не будет предоставлен, подлежит возврату.
  3. Исполнитель вправе изменять документ. Существенная редакция публикуется с новой версией и требует повторного подтверждения либо применяется с указанной даты после предварительного уведомления — в зависимости от характера изменения. Технические и редакционные исправления повторного акцепта не требуют.
  4. После прекращения договора данные возвращаются, удаляются, обезличиваются или сохраняются в пределах законных оснований и установленных сроков.

11. Обращения и споры

Обращения направляются через поддержку в Платформе или на support@srmos.ru. Стороны стремятся урегулировать спор претензионно; срок ответа — 30 календарных дней. Применяется право Российской Федерации, спор рассматривается по месту нахождения Исполнителя, если императивные нормы не требуют иного.

Приложение 1. Поручение на обработку персональных данных

  1. Роли. Заказчик является оператором данных своих сотрудников, поставщиков и деловых контактов, загружаемых для его закупочных целей. Исполнитель обрабатывает их по поручению Заказчика. Для аккаунтов, безопасности, поддержки и биллинга Исполнитель самостоятельно определяет цели и является оператором.
  2. Субъекты и данные. Сотрудники и представители Заказчика, поставщиков и иных контрагентов; ФИО, должность, организация, рабочие адреса электронной почты и телефон, идентификаторы аккаунта, переписка, документы и иные данные, которые Заказчик законно размещает в Платформе. Специальные категории и биометрия не предназначены для обработки.
  3. Цели и операции. Организация закупок и управление взаимоотношениями с поставщиками (SRM), приглашения, коммуникации, разграничение доступа, хранение, систематизация, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным пользователям, блокирование, удаление и обезличивание автоматизированными способами.
  4. Обязанности Исполнителя. Исполнитель обязуется соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, конфиденциальность, требования к локализации, предусмотренные частью 5 статьи 18, и требования статьи 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ; обрабатывать данные только по документированным указаниям Заказчика и договору; принимать необходимые правовые, организационные и технические меры защиты в соответствии со статьёй 19 Федерального закона № 152-ФЗ; привлекать подрядчиков на сопоставимых условиях и содействовать ответам субъектам. По запросу Заказчика в течение срока действия поручения, в том числе до начала обработки, Исполнитель предоставляет разумно необходимые документы и сведения, подтверждающие соблюдение указанных требований. О случаях неправомерной или случайной передачи, предоставления, распространения либо доступа к персональным данным Исполнитель уведомляет Заказчика без неоправданной задержки в срок, позволяющий Заказчику выполнить установленные законом обязанности.
  5. Обязанности Заказчика. Определить законные цели и основания, обеспечить точность данных и информирование субъектов, ограничить состав необходимым, рассматривать их обращения и своевременно направлять Исполнителю указания об исправлении, блокировании или удалении.
  6. Срок. Поручение действует в течение договора. После его прекращения данные удаляются, возвращаются или обезличиваются по указанию Заказчика, кроме сведений, которые необходимо сохранить по закону или для защиты прав.