Что такое SRM и как выстроить системную работу с поставщиками
SRM связывает карточку поставщика с закупками, договорами, оценками, рисками и коммуникациями. Это даёт организации общую фактическую основу для решений.
SRM шире справочника контрагентов
Справочник отвечает на вопрос, кто является поставщиком. SRM добавляет контекст отношений: в каких закупках он участвовал, какие обязательства принял, как исполнял заказы и какие оценки получила его работа.
При этом глобальные сведения о компании и внутренняя оценка заказчика должны быть разделены. Один клиент не должен видеть коммерческую историю или выводы другой организации.
Базовые элементы системной работы
- единая карточка и связь поставщика с организацией;
- история запросов, заказов и коммуникаций;
- договоры, сроки и актуальные версии документов;
- оценки по понятным критериям и подтверждающие материалы;
- риски, планы развития и ответственные сотрудники.
С чего начать внедрение
На первом этапе достаточно определить владельца отношений, единые идентификаторы поставщика и обязательный набор сведений. Не стоит сразу строить сложную модель оценки для каждой категории.
Следующим шагом можно добавить периодические оценки и планы развития для поставщиков, где качество отношений действительно влияет на непрерывность бизнеса, стоимость или качество продукта.
Институциональная история
История поставщика принадлежит организации, а не отдельному сотруднику. Новый закупщик должен видеть подтверждённый контекст прошлой работы даже тогда, когда не имеет права изменять или открывать все исходные коммерческие документы.